Порядок оплаты и возврата, безопасность платежей и обработка персональных данных.
Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услугу банковской картой Visa, Mastercard и UnionPay. После подтверждения выбранной услуги откроется защищённое окно с платёжной страницей банка-эквайера, где необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает эту технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и UnionPay на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищённом окне на платёжной странице банка-эквайера.
В поля на платёжной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2 / CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода кода 3-D Secure. Если у вас не настроен статичный 3-D Secure, код будет отправлен на ваш номер телефона по SMS. Если код 3-D Secure к вам не пришёл, следует обратиться в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, совершающего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Банк-эквайер защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. Банк-эквайер не передаёт данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
Если у вас есть вопросы по совершённому платежу, вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте info@turanasia.kz.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует банк-эквайер. Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International, MasterCard, UnionPay и других платёжных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на защищённом сервере процессинговой компании.
Оплата платёжными картами безопасна, потому что:
Компания оказывает туристские услуги, физическая доставка товаров не осуществляется. Подтверждение бронирования, ваучеры, билеты и иные документы направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки. Сроки оказания услуг определяются программой выбранного тура.
При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, по адресу info@turanasia.kz.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 3 рабочих дней со дня получения компанией «Заявления о возврате денежных средств».
Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию документа, удостоверяющего личность, и чеки либо квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Заявление направляется по адресу info@turanasia.kz.
Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.
По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обратиться по телефонам +7 776 273 05 05 и +7 776 273 03 03.
Интернет-проект turanasia.kz (далее — «сайт», «мы») серьёзно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта (далее — «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные посетителя сайта (например, фамилию и имя, название компании), а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте (например, заявку с контактными данными). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно связать с конкретным посетителем сайта (например, статистику посещаемости).
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для качественного оказания услуг и их учёта. Мы не раскрываем персонифицированные данные одних посетителей сайта другим посетителям, не публикуем их в открытом доступе и не передаём третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчёты, построенные на основании собранных анонимных данных; такие отчёты не содержат информации, по которой можно идентифицировать конкретного пользователя. Анонимные данные также используются для внутреннего анализа с целью развития продуктов и услуг сайта.
Сайт turanasia.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несём ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещённых на сайтах третьих лиц, и не берём на себя обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
Мы делаем всё возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом которых станет раскрытие информации. Сайт turanasia.kz и вся размещённая на нём информация представлены по принципу «как есть», без каких-либо гарантий. Мы не несём ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причинённые вследствие ограничения доступа к сайту или вследствие посещения сайта и использования размещённой на нём информации.
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@turanasia.kz.
Реквизиты уточняются. Здесь будут указаны наименование юридического лица, БИН, юридический и фактический адрес. Раздел необходимо заполнить до подключения интернет-эквайринга — банк проверяет наличие этих сведений на сайте.
Дата последнего обновления: 13 августа 2026 года.